Chính Sách Đổi Trả Hàng Của Phong Thủy Myra

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hỏng hóc không do khách hàng gây ra.
  • Hư hỏng trong vận chuyển: Sản phẩm bị méo mó, vỡ, hoặc không còn nguyên vẹn khi giao đến khách hàng.
  • Sai sản phẩm: Sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt.
  • Không đúng mô tả: Sản phẩm không khớp với thông tin đã cung cấp trên website hoặc tài liệu mô tả.

Lưu ý:

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ hóa đơn mua hàng.
  • Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem, nhãn.
  • Các sản phẩm làm theo yêu cầu riêng, mang tính cá nhân hóa (ví dụ: vật phẩm phong thủy khắc tên, thiết kế theo mệnh).
  • Yêu cầu đổi trả vượt quá thời gian quy định (sau 7 ngày).

3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên Hệ:

    • Gửi yêu cầu đổi trả qua hotline: [Số điện thoại].
    • Hoặc email: [email@phongthuymyra.com].
    • Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).

  2. Xác Nhận:

    • Bộ phận hỗ trợ sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 24-48 giờ làm việc.

  3. Gửi Sản Phẩm:

    • Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của Phong Thủy Myra.
    • Phí vận chuyển:
      • Miễn phí nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
      • Khách hàng tự chi trả nếu lỗi phát sinh không phải từ phía Phong Thủy Myra.

  4. Hoàn Tất:

    • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ:
      • Đổi sản phẩm mới và gửi lại cho khách hàng.
      • Hoàn tiền (nếu khách hàng yêu cầu và đáp ứng điều kiện đổi trả).

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không thể đổi mới do hết hàng hoặc không còn trong kho.
  • Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả.

5. Liên Hệ Đổi Trả

  • Hotline: 0978 015 294
  • Email: manhhoang16091999@gmail.com
  • Địa chỉ gửi hàng: 75 ngõ 20, Mỹ Đình, Hà Nội

Phong Thủy Myra luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi! 🌟